Online-Berechnungstool schneidet mehr Ecken ab

Unangekündigt hat Kobout sein Online-Kalkulationstool für Gewindestangen gestartet, und innerhalb von zehn Minuten traf die erste Bestellung ein. Zufall oder Erfüllung eines eindeutigen Bedarfs? So oder so, es zeigt, dass das auf Verbindungselemente spezialisierte Familienunternehmen ständig daran arbeitet, es seinen Kunden so einfach wie möglich zu machen. Und das bei über 25.000 verschiedenen Produkten in einem 13.300 m2 großen Lager.

Kobout ist seit 45 Jahren ein Komplettanbieter von Verbindungselementen. Das Familienunternehmen verfolgt vor allem ein Ziel: seine Kunden von ihren Sorgen zu befreien. Auf der Grundlage dieses Ziels entwickelt Kobout regelmäßig neue Dienstleistungen, um alle Prozesse im Zusammenhang mit der Beschaffung von Verbindungselementen zu unterstützen. Von der logistischen Beratung bis zur jüngsten Innovation: einem Online-Kalkulationstool für Gewindeenden.

Direktor Joost Kunst: "Als Stangenmaterial wird Gewindestange in verschiedenen Längen geliefert. Es kommt praktisch nie vor, dass der Kunde genau diese Länge benötigt, so dass er zwei Möglichkeiten hat: Er kann eine Standardlänge bestellen und sie selbst zuschneiden oder die gewünschte Länge bei uns bestellen. Alles, was nicht standardisiert ist, kostet mehr Zeit und Geld - für beide Seiten. Mit dem Online-Konfigurator, der meines Erachtens in unserem Markt einzigartig ist, haben wir eine effektive Lösung für dieses Problem gefunden."

Operation

Die Lösung ist genial einfach: Der Kunde navigiert online zum Tool auf der Kobout-Website und gibt dort die notwendigen Daten ein: Durchmesser der Gewindestange, Material, Länge, eventuelle Oberflächenbehandlung, die Anzahl und die gewünschte Lieferfrist.  

Auf Knopfdruck errechnet das Tool die Kosten. Unrealistische Eingaben werden nicht akzeptiert. Wenn der Kunde zustimmt, bestätigt er und die Bestellung liegt als Auftrag im virtuellen Fach des Sägewerkes. Art: "Das schneidet das Messer von mehreren Seiten: Die Kunden können ihre Gewindestangen nach Maß bestellen, ohne dass jemand von Kobout eingreifen muss. Es geht also schneller, einfacher und kann zu einem Zeitpunkt erfolgen, der dem Kunden am besten passt. Da eine Bestellung sofort online aufgegeben werden kann, wird auch die Lieferzeit kürzer; schließlich können wir direkt mit der Arbeit beginnen. Für uns ist es natürlich auch eine Zeitersparnis, wenn Aufträge von der Stange kommen; wir haben mit zehn Sägemaschinen genügend Sägekapazität. Es gibt immer eine Möglichkeit."

Mit offensichtlicher Zuneigung skizziert Kunst das Sägewerk, in dem arbeitsmarktferne Menschen täglich mit großer Freude und großem Verantwortungsbewusstsein die Sägearbeit verrichten. "Drei der zehn Sägebänke werden von ihnen genutzt. Und zwar nur für Arbeiten, bei denen es keinen Druck gibt, so dass sie ihre Arbeit in Ruhe erledigen können. Das funktioniert hervorragend, und wir sind alle stolz auf das Endergebnis."

Neue Entwicklungen

Obwohl Kobout bereits von der Nützlichkeit des Online-Tools überzeugt war, verlief der Start noch besser als erwartet. Art: "Wir hatten das Tool noch nicht bekannt gemacht, als es online ging. Wie großartig war es dann, als die erste Bestellung weniger als 10 Minuten später einging!"

Kobout wäre nicht Kobout, wenn nicht bereits über mögliche Erweiterungen des Werkzeugs nachgedacht würde. Art denkt dabei an kleine mechanische Bearbeitungen wie z. B. eine Gerade oder eine Fase. "Andere Operationen, wie zum Beispiel eine Bohrung in einer Schraube, sind schwieriger in einem Werkzeug zu standardisieren. Dafür braucht man als Werkstatt eine Zeichnung. Aber wir können eventuell eine zusätzliche Behandlung des Sägeendes anbieten, wie z. B. das Auftragen eines Zinksprays, um dieser 'offenen' Seite zusätzlichen Schutz zu geben. Im Übrigen reinigen wir alle Sägeteile, so dass die Befestigung immer mühelos ist. Auch das ist entlastend. Natürlich ist unser Verkaufspersonal immer telefonisch erreichbar. Jeder Kunde kann seinen eigenen Ansprechpartner anrufen und sich beraten lassen."